プリンターのエラーなのか、PCのエラーなのかを判断する方法

プリンターとPC、どちらに原因がありエラーが発生しているのかを判断する方法をご案内します。

PCが要因の場合は、お使いのPCブランドへお問い合わせいただくことで迅速な解決に辿りつます。

プリンターが要因の場合の症状

下記のどれかに当てはまる場合は、プリンターが要因になります。
当店にて問題解決に向けサポートを行います。

・電源が入らない
・印字が途中で止まる or 2重で印字が行われてしまう
・用紙サイズの設定通りに印字ができない
・印字速度が遅い
・印字濃度が薄い
・印刷ボタンを押した後、プリンターがエラーの表示になる

PCが要因の場合の症状

下記のような症状が見られた場合、PCによるエラーが要因になります。
お客様のPC環境は、それぞれ異なるため当店では全てを解決できない可能性がございます。

・印刷プレビュー画面で、過去の設定が変わってしまう
・印字する文字のサイズ調整が上手くできない or はみ出る
・Bluetoothの接続が頻繁に切れてしまう
・ドライバーをインストール時、セキュリティに引っかかる
・wordやexcelの印字サイズ調整ができない
・PCの画面上でいつもと違う印字画面が表示されてしまった。

※ 注意 ※

Microsoft edge の印刷プレビューを利用される際は、1週間に一度の間隔でアップデートやシステム改善のため
データにエラーが生じてしまうことがあります。

つきまして当店では、印刷ソフトウェアは[ adobe acrobat reader ]を推奨しております。