故障かなと思ったら、まずは下記をご確認ください。
| 現象 | 要因と対策 |
| ・電源が入らない | 電源コネクタが本体から抜けていませんか？ 電源コネクタを正しく入れてください。 |
| ACアダプタがコンセントから抜けていませんか？ AC ケーブルを正しく入れてください | |
| 電源スイッチが ON になっていますか？ 電源スイッチを ON にしてください。 |
| 現象 | 要因と対策 |
| ・USB 通信ができない | 電源スイッチが OFF になっていませんか？ 電源スイッチを ON にしてください。 |
| 本製品に対応したドライバを使用していますか? ドライバーのインストール方法はこちら | |
| USB ケーブルが抜けていませんか？ USB ケーブルを正しく入れてください。 |
| 現象 | 要因と対策 |
| ・状態LEDに赤いランプがついた | 状態LEDに赤いランプがついた場合はこちらをご確認ください。 |
| 現象 | 要因と対策 |
| ・紙送りしない ・斜めに紙送りする ・印字しない | 電源スイッチが OFF になっていませんか？ 電源スイッチを ON にしてください。 |
| 用紙が正しくセットされていますか？ 用紙セットの方法はこちら | |
| プリンタエラーが発生していませんか? 各エラーに応じた処置をして下さい。 | |
| プラテンローラーにごみが付着していませんか？ プラテンローラーをクリーニングしてください。 | |
| 長時間印刷されていませんか？ 5~10 分ほど待ってから印刷をしてください。 | |
| 用紙の挿入口に異物が挟まっていませんか？ プリンタカバーを開けて異物を除去してください |
| 現象 | 要因と対策 |
| ・印字が薄い ・印字が乱れる | 用紙が正しくセットされていますか？ 用紙セットの方法はこちら |
| 専用用紙をご利用ですか？ 専用用紙はこちら | |
| 用紙の挿入口に異物が挟まっていませんか？ プリンタカバーを開けて異物を除去してください。 | |
| 高温あるいは低温環境に長時間置かれていませんか？ 5～35℃の環境で 30 分ほど待ってから印刷をしてください。 |
| 現象 | 要因と対策 |
| ・紙詰まりが起きた | 紙詰まりが起きたときの対処方法はこちら |
| 現象 | 要因と対策 |
| ・印刷速度が遅い | 黒が多い印字をしていませんか？ 黒が多い場合印字が遅くなりますが、故障ではありません。 |
| 周囲温度が低くありませんか？ 周囲温度が低い場合、印字が遅くなりますが、故障ではありません。 | |
| Windows環境にて印刷品質を1218dpiにしていませんか？ 印刷品質を1218dpiにした場合には印字が遅くなりますが、故障ではありません。 | |
| ・用紙カバーが開閉できない | 用紙カバーが外れていませんか？ 用紙カバーを正しくセットして下さい。 |
これらの方法で解決しない場合は、下記の公式LINEまたはお問い合わせフォームでご相談ください。
