プリンターとパソコンのどちらに原因があってエラーが発生しているのか
判断する方法についてご案内します。
パソコンが要因でエラーが起きている場合には、
お使いのパソコンのサポート窓口へお問い合わせいただくことで迅速な解決に繋がります。
下記のどれかに当てはまる場合は、プリンターが要因でエラーが発生しています。
この場合は弊社のサポート窓口までお問い合わせください。
・電源が入らない
・印字が途中で止まる or 2重で印字が行われてしまう
・用紙サイズの設定通りに印字ができない
・印字速度が遅い
・印字濃度が薄い
・印刷ボタンを押した後、プリンターがエラーの表示になる
下記のような症状が見られた場合、パソコンによるエラーが要因になります。
お客様のパソコン環境はそれぞれ異なるため、当店では全てを解決できない可能性がございます。
大変申し訳ございません。
・印刷プレビュー画面で、過去の設定が変わってしまう
・印字する文字のサイズ調整が上手くできない or はみ出る
・Bluetoothの接続が頻繁に切れてしまう
・ドライバーをインストールする際にセキュリティに引っかかる
・wordやexcelの印字サイズが調整できない
・パソコンの画面上でいつもと違う印字画面が表示されてしまった。
Microsoft edgeの印刷プレビューを利用される際は、1週間に一度の間隔でアップデートやシステム改善のため
データにエラーが生じてしまうことがあります。
つきまして当店では、印刷ソフトウェアはadobe acrobat readerを推奨しております。
