ビジネスツールといえば青や黒などの落ち着いた色味を使うのが一般的ですが、プライスターはオレンジをベースとした明るくあたたかみのある色味を採用しています。

かつ、とってもキュートなマスコットキャラクターのプライスターくんが至るところに登場し、X(旧Twitter)ではユーザー様と交流したりオリジナルグッズのプレゼント企画を実施していたり…。

先月も「プライスター七夕祭り」と題した企画をおこない、105名の方にご参加いただいて大盛況を収めました。

＼ オリジナルグッズが当たる！／

引用リツイートにて

1. あなたが叶えたい願いごと
2. 欲しい賞( A / B / C )
3. #プライスター七夕祭り のハッシュタグ

を投稿いただくと、抽選でオリジナルグッズが当たる&願いごとが叶っちゃう…⁉︎

o,+:｡☆.*・+｡o,+:｡☆.*・+｡

▼ A賞… pic.twitter.com/5l9aeV5g4W

— プライスター (@pricetar_kun) July 7, 2023

ビジネスツールなのに、なぜオレンジ色なのか？

なぜキュートなマスコットキャラクターがいるのか？

その理由はプライスターが誕生する前の2011年まで遡ります。

当時はAmazon販売も副業も一般的ではなく、特に女性が個人で事業をおこなうのはとても珍しいことでした。

しかし、わたしたちは「お子さんが、お母さん・お父さんのお仕事を手伝う光景をプライスターで叶えたい」と思っていたのです。

そこで、女性やお子さんからも「可愛い」「親しみやすい」と思ってもらえるよう、ビジネスツールとしては前代未聞の色味・デザインにすると決意しました。

…時は流れて2023年。

プライスターくん@pricetar_kun の七夕祭り企画のTシャツが届きました！
着てるとめっちゃ売れそうな気がします笑
ありがとうございます🙏💕

この夏は家族でこれを着てお出かけしますー✨ pic.twitter.com/GVgAz7B1sl

— 🍓トースト🍓 (@itsumoasahapan) August 2, 2023

家族のみんなからかわいい❤️と大好評のプライスターくん@pricetar_kunからいただいたTシャツ🥰
家族みんなでおそろいの服を着るのは初めてでみんなのテンションが爆上がりでした🤣

プライスターくんのおかげでより楽しい休日になりました😭
本当にありがとうございました🙇✨ pic.twitter.com/IBp4hacyGr

— たかぽ@せどり大好き (@kotekihokenblog) August 6, 2023

娘のお気に入りになってしまった…
何をするにも@pricetar_kunプライスターくんと一緒w
それ、ただ持ち歩くわけじゃないのよw
ママに貸してーーーっていうも貸してもらえない🤣
ご飯も、ゲームも、、何するにもコンセントのとこカチャカチャ🤣バッテリーとして使う前に壊れそうw pic.twitter.com/5y3feJKOp1

— ブルゴーニュ (@bulugo_nyu) August 6, 2023

今では、ご家庭の日常の中にもプライスターが登場できるようになり、叶えたかった光景が実現されつつあります。

常識に囚われず、信念を持って、叶えたい世界を実現させる。そうしてプライスターはこれからも前進し続けたいと思っています。

「みなさんこんにちは！プライスター研究所、研究員のハギワラです！」
この一言をスムーズに言えるようになるまで、どのくらいかかったのか…？

■年月：丸2年
■NG数：1000は超えてます
■作成動画：30本超
■喋りはカミカミ
■目はキョロキョロ

話すのが全然上手じゃない＋極度の恥ずかしがり屋なので、最初のワンフレーズだけでも大苦戦からのスタートでした！

みんながサポートしている一角での撮影はとても恥ずかしい！

【ハギワラって何者！？】

実はアルバイト(週3勤務)で働いてます。
ビールとアウトドア(特にマリンスポーツ)をこよなく愛す、カプセルZ唯一の2児のお母さんなんです。

【YouTubeを始めたきっかけは？】

これが面白くて！
カプセルZでのハロウィンパーティーで金髪姿になった時、社長がひらめいたみたいなんです。

その時の写真　

「ハギワラさん！プライスターの魅力を伝えるためにYouTuberになって！」と。
それまでプライスターの中の人は顔を出す機会がほとんどなかったので、もう本当にビックリ！

ここから研究員ハギワラが誕生しました。
しかも最初は「研究員」という設定ではなくて、「冒険家」という設定でした笑

冒険家として研究所をスタート

【バツ３から始まったミッション】

研究員になるまではプライスターユーザー様のサポート業務を主におこなっていました。

それが突然のYouTuberへの転身
■動画編集する知識は全くナシ
■サムネイルを作る知識やデザイン力もナシ
■演技力は当然ナシ

まさに何もない0からのスタート

「一体どうなるんだ！？」
「1万人以上のユーザー様がいるプライスター。魅力を伝えるのなんて私に出来るのだろうか…」

でも、気持ちを払拭するかのような出来事が起こったんです。
それは第1回目の動画公開後。

1日にてチャンネル登録者数が100名突破しちゃったんです！

しかも
「ハギワラさん頑張って！」
「カミカミが最高、追加カミカミお願いします！」
「とっても役に立ちました」

私の不安を知っているかのように、視聴者さんから嬉しいお声が続々と届いたんです。

この感動は今でも忘れられません。
出来ることから全力で頑張ろう！と思った瞬間でした。
もう本当に皆さん大好き…

【プライスター研究所への想い】

とっても嬉しいことに現在チャンネル登録者数は1100名を超えています。
YouTuberでいったら多い数ではありませんし、バズるとかはないです。
でも画面の向こうで見てくださっている1人1人と対話をするように、深く濃く関わっていきたいと感じていたのと、「チャンネル登録」のボタンを押そう！と思ってくださった方が1100名もいるかと想像すると嬉しくて堪らないんです。

今は脚本から撮影、動画編集、サムネイルまで全て1人でやっているので、皆さんのお声がとっても励みになっています！
(…少しずつですが、バツ3からは脱出できつつあります)

本当に見てくださっている方々には恵まれているな…と思う日々。
これからもプライスターの魅力やAmazon販売をしている方の背中を少しでも押せる動画にしていきたいです。

みなさん！いつもプライスター研究所を見てくださりありがとうございます！
そして、これからもをよろしくお願いします！

チャンネル登録もお待ちしています♪
https://www.youtube.com/@pricetar_labo/featured

はじめまして！プライスターパートナー サポート担当のフジモトです。

「そもそもプライスターパートナーってなんですか？」という方もいらっしゃると思いますので、かんたんにサービスの説明をさせてください。

プライスターパートナーとは、
「Amazon様への納品作業をお手伝いしてほしい方」と「納品作業をお手伝いしたい方」
をマッチングさせるサービスになります。

2017年にサービスとして誕生してから、より良いサービスにしようとこれまでにたくさんの試行錯誤を繰り返してきました。

今日はそんなプライスターパートナーへの思いについてお話をしたいと思います。

・作業料金の自由化
・マッチングサイトをWEBからアプリへ移行　

など、今までにプライスターパートナーは大きく2回リニューアルを行ってきました。

リニューアルをする理由はたった1つで“ ユーザー様により便利で素敵なサービスをお届けしたい“ という一心です。

またそれと同時に、サービスを提供していると、どうしても利益を追求していると思われてしまいがちですが、プライスターパートナーはそうではなく、人と人の繋がりの温かさを感じられるような価値が提供できるサービスでありたいと考えています。

ただの ” 納品代行サービス ” ではなく、プライスターパートナーは “ 生涯のビジネスパートナー “ を見つけていただけるような、そういった場所にしたいと思っています。

一緒にお仕事をする人って、実は人生の中で家族と同じくらい、共に時間を過ごす相手になることも十分にあると考えています。

それだけの時間を一緒に過ごす相手なら、とびっきり素敵なパートナーを見つけることができるような場を提供したいと思っています。

そんなプライスターパートナーが2023年、またさらに新しく生まれ変わります。

より温かく、より便利になったプライスターパートナーを1人でも多くの方に知っていただきたいな…と思うと同時に、素敵な価値を提供できるサービスに育ってくれることを心から願っています。

みなさんにたくさん愛されるサービスになるよう、精一杯努めていきますので、温かい目で見守っていただけると嬉しいです。

3月はプライスターにとって歴史的な出来事が2つも起きました。

Amazon様とWebセミナーを共催、そして、Amazon様から公認マークをいただくという快挙！

「歴史的な…って言うけど、なにがそんなにスゴいの？」と疑問を抱く方もいらっしゃるかもしれません。

今日は、この2つの出来事がプライスターにどんな影響を与えたのか？を紐解きたいと思います。

結論：快進撃が始まります

プライスターはAmazon様が公開しているデータを使用して作られています。

そのため、もしも「明日からデータ使っちゃダメだよ」と言われてしまったら、即座に閉鎖するしかありません…。

だからそんなことが起こらないように、Amazon様と密にコミニュケーションを取りながら開発を進め、マイナスな印象に繋がる行動は徹底的に排除してきました。

しかし、常に不安を抱えながら11年間を過ごしてきたんです。

そこに舞い込んできた「Webセミナーを共催しませんか？プライスターのページにAmazon公認マークを表示していただけませんか？」というお誘い。

初めて、不安な気持ちがスッと消えた瞬間でした。

これまでのプライスターを例えるなら、インディ・ジョーンズ。いつ崩れるか分からない橋を全速力で走ってきました。

しかし、その橋がレインボーブリッジへ進化した感覚です。

Amazon様から公認していただけたことで道が大きく開け、今までよりもさらに加速して前進できるようになったのです。

この記事を読んでくださっているあなたは、プライスターの歴史の証人です。

4月以降はパートナーキャリアの申し込みや消費期限の入力機能など様々な機能の実装を計画していますので、これからの成長もどうか見守っていてください！

「世界で1番ユーザー様に恵まれているサービスだなあ、プライスターは」と思います。

というのも、先日アンケートを実施したんです。

企業がおこなうアンケートは、より多くの方に協力してもらえるよう「抽選で景品が当たる！」など、明確なメリットを提示して実施することが多いのですが、今回はユーザー様に託して実施してみることにしました。

もし、まったく回答が集まらなかったら…？と少し不安を抱えながらも告知したところ…1件

2件、3件

4件5件6件7件…

回答の通知が鳴り止みません…！

そしてTwitterでも拡散の協力が続々と…

最終的な回答数はなんと…274件

明確なメリットがあるわけでもなく、回答に2〜5分ほどかかってしまうのに、こんなにも多くの方が協力してくださるだなんて…

そして、ほとんどの方が自由記入のメッセージ欄に激励のメッセージやあたたかいお言葉を残してくれて。

日頃から「月額料金以上の価値をユーザー様に提供する」と心に誓ってプライスターは前進を続けていますが、アンケートの結果を燃料に、そのスピードをさらに上げたいと思います。

この場をお借りして、アンケートの回答・Twitterでの拡散にご協力いただいた方へ心からお礼申し上げます！

そして、この文章を今、読んでくれているあなたにも、心から感謝しています。

いつもプライスターを支えてくださり、本当にありがとうございます！

お褒めいただくことが多い、プライスターのサポート体制。

ユーザー様の困りごとを1秒でも早く、そして丁寧に正確に解決することを大切にしています。

しかし、プライスターが目指しているのは
サポートの撤廃です。

お医者さんは、病気を治すのが仕事です。
でも、患者さんが一番救われるのは、そもそも病気にならない世界。

警察官は、悪者を捕まえるのが仕事です。
でも、世間が一番安心できるのは、そもそも悪者のいない世界。

わたしたちは日々お問い合わせ対応に全力で取り組んでいます。

でも、ユーザー様に一番喜んでもらえるのはそもそも問い合わせる必要がない・困りごとが発生しない世界だと考え、

これがサポートチームが実現すべき本質だと思っています。

具体的にどう目指すのか？

・UI（プライスターの画面）の改善
・公式LINEで使い方の発信

それでも困ったときは…

・チャットボットで24時間365日困りごとを解消

など、さまざまな取り組みでサポート撤廃に挑戦していきます。

もちろん今すぐにサポート窓口が無くなることはありません。むしろ、困ったときはLINEでもTwitterでもお気軽にご連絡ください。

プライスターの強みとも言えるサポート体制を改革するのは少し怖いのですが、この挑戦をあたたかく見守っていただけたら嬉しいです！

プライスターは今年も多くのユーザー様に支えられ、
WEB版で12点の、アプリ版で13点の新機能をリリース、
そしてプライスターショップに新商品が4点登場しました。

リリースした機能などに対するユーザー様のお声を紹介いたします！

WEB版プライスター

05/19 過去在庫のダウンロード機能

過去在庫をダウンロードしたい！とお声をたくさんいただき、
リリースをした過去在庫のダウンロード機能です。

今まではリアルタイムでダウンロードしなければならなかったため、
「うっかりダウンロードし忘れてしまった」を防げるようになりました！

過去在庫のダウンロード方法について

10/17 タイプ診断をリニューアルしました

プライスターでは少しでもゲーム感覚で楽しんでほしいという思いから、
タイプ診断をリニューアルしました。

自分はどんなタイプなんだろう？と診断される方も多く、
こういった機能に対してもたくさんのユーザー様に反応いただけることがうれしいです…！

11/17 商品写真付きの40面ラベルが実装されました

以前から24面ラベルだけでなく、
40面ラベルにも商品写真付きラベルについてのお声をいただいておりましたが、
ようやく実装することができました…！

梱包/発送ページの使い方

12/06 サンクスメールが新しくなりました

今までAmazon様の規約変更によって正常に送れなくなってしまうことがありました。

しかし今回の仕様変更によって弾かれることなく送れるようになりました！

機能だけでなく、プライスターくんについてもお褒めいただけて嬉しいです…！

サンクスメールの使い方

アプリ版プライスター

06/22 仕入れリストが実装されました

こちらもユーザー様からご要望としてお声をいただくことが多かった機能です。

いつ仕入れたのかがカレンダーからひと目でわかるので、
ぜひご活用いただけたらと思います！

【アプリ版】仕入れリストについて

08/09 商品登録前に出品制限がかかっているか確認できるようになりました

商品登録前に出品制限がかかっているか確認できたら…

そんなお声をプライスターでも叶えることができ、
たくさんの方に喜んでいただけてとっても嬉しく思っています！

【アプリ版】出品制限がかかっている商品について

09/26 小型軽量プログラムの登録を行えるようになりました

仕入先で小型軽量プログラムの手数料が確認できるのが良い！と
お声を多くいただきました…！

WEB版でも実装できるように引き続き開発を進めてまいります。

【アプリ版】小型軽量プログラムの登録方法

11/21 OCRモードが搭載されました

今まではJANコードを読み取るか、手入力で商品検索する必要がありましたが、
OCRモードの搭載によって、商品名や型番など読み取って検索できるようになりました！

【アプリ版プライスター】バーコード読み取りで簡単リサーチ

その他サービス

05/30 重量超過シールの販売をはじめました

プライスターショップにて重量超過シールの販売をはじめました！

納品作業が少しでも楽になればうれしいです…！

デザインについてこんなお声もいただきました…！

10/18 公式LINEをはじめました

新機能のお知らせやより気軽にお問い合わせいただけるようにLINEでのサポートをはじめました！

▼公式LINE
https://t.co/URn0CCB7hW

11/21 チャットボットを導入しました

プライスターについて困ったとき、どうすればもっと早く対応できるんだろう…と考え、
24時間いつでも質問していただけるようにチャットボットの導入を行いました。

▼チャットボット
https://t.co/4USRKM3VFz

いつも貴重なご意見や嬉しいお言葉をお送りいただいた
ユーザー様へ改めましてお礼申し上げます。

皆様からのお声が機能改善に繋がり、より良いプライスターをお届けすることができています。

また機能改善をかけていく中で「プライスターがより便利になった！」など
皆様から直接お声をいただけることがとても嬉しく思っております。

2023年も売上アップや時間短縮のお手伝いはもちろんのこと、
日々の作業が少しでも楽しいと感じていただけるように、
ご利用いただく全ての方にとって使いやすいツールを目指していきます。

今後ともプライスターをよろしくお願いいたします！

何人のスタッフでプライスターの運営がされているか、ご存じですか？

正解は…

社長1名
社員5名
アルバイトさん3名
プライスターくん1名

以上、10名です！

これまでも人数に多少の変動はありつつも、
ずっと少数精鋭で運営を続けてきました。

そして、リリースから今日までの10年間、
守ってきたことがあります。

それは
“営業時間内のお問い合わせは当日にお返事を、営業時間外のお問い合わせは翌営業日中にお返事する”
ということ。

2018年にはユーザー様が5,000名を超え、2022年現在は11,000名を超え、
少ないスタッフ数とは裏腹にご利用人数は増え続けています。
（大変ありがたいことに…！）

それでも、常にユーザー様の満足度が下がらないように
むしろ上がり続けるように改善を続けてきました。

新機能の開発や既存機能の改善に努めるのはもちろんのこと、
特に力を入れているのはサポート体制です。

何か困ったことがあった時にはすぐに問い合わせられるよう、メールとお電話、
それからTwitter、最近はLINEでのサポートも開始しました。

この改善により、今までよりもさらに手軽にお問い合わせいただけ、
そしてより迅速なサポートが提供できるようになりました。

例えばTwitterを覗いてみると…

こちらは9分でお返事をしていて、

こちらは1分でお返事をしています。

プライスターのこのサポート体制には秘訣があって…おっと、ここから先は次の記事でお話させていただきます。

ここまでお読みいただき、本当にありがとうございました！

次回の更新をどうぞお楽しみに！

2020年4月8日〜5月15日まで、プライスターの公式Twitterにて #希望のラストワンマイル を実施しました！

この企画は新型コロナウイルスの影響が広がるなかでも、これまでと変わらず動き続けて下さった物流業界に携わる全ての方々にみんなで感謝の気持を伝えたいという想いから生まれた企画です。

企画内容

ダンボールや封筒など、普段発送する際のお荷物に貼って頂ける、オリジナルシールを10枚を1セットにして作成しました。

そして、ご参加頂いた方々に向けて日頃の感謝のお手紙とともに郵送させていただきました。

反響

4月8日にプライスターの公式Twitterにて企画を発表したところたくさんのリツイートやDM、コメントにて大変多くの方に賛同のお声をいただきました！

今回の企画は、新型コロナウイルスの影響が広がるなかでもこれまでと変わることなく荷物を運び続けてくださるドライバーさんや物流に携わってくださるすべての人に感謝の気持を伝えたい！という想いから始まりました。

その感謝を伝えたいという私達の想いから始まった企画は、大変多く方々からの賛同の声をいただけた事により実現することができ、結果として総勢175名様のご応募いただいた方々へシールを郵送することができました。

私達はこの希望のラストワンマイル企画で、物流を支えてくださる方々への「ありがとう」という感謝を通して日本中に優しさと人を想いやるあたたかさを届ける事ができたと感じております。

ご賛同くださったみなさまへスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度の台風19号により、被害に遭われているすべての方へお見舞い申し上げます。

プライスターでは、今までに大きな自然災害があったときには被災地域にお住まいのユーザー様へ月額料金の無償化を実施して参りました。

これまでは、「どの災害に対して支援を行うのか」や「どの地域に対して対応をするのか」は各運送会社様の営業の停止/遅延の状況や災害救助法の適用地域をもとに判断を行なって参りましたが、今後は被災状況をご申告いただくことで、ご申告いただいた状況に応じての月額料金の無償化やAmazonギフト券でのお見舞金の送付を行いたく思います。

つきましては、台風19号の被害におきましても下記のページより、お住いの地域やご状況をお知らせいただけますと幸いです。

また、これまでの支援の方法から申告制に変更した理由は3つございます。

困っている方へ適切な支援を行うため

災害救助法の適用の地域のなかでも、実際に被災している地域はとても限定されていたり、居住環境によっても状況がかなり変化いたします。

たとえば水害の際には、同じ地域同じ建物にお住まいでも1階では被害があり上階では被害がない、といった状況も起こり得ます。

そのため、申告制にすることで本当にお困りの方へ適切な支援を届けることができ、また、すべての方へ一律した対応ではなく、被災の状況に応じて月額料金の無償期間を設定したり、Amazonギフト券でのお見舞金を送付するなどの対応を行いたく思います。

正確な情報を集め、発信するため

大きな自然災害があった際にはテレビやネット上から様々な情報を収集できますが、報道では情報が限定されていたり、ネット上では情報の正確性に欠けることがあります。

一番に正確な情報は、実際に被害に遭われている方の「声」だと思いますので、ご申告いただいた情報をもとに様々なことを判断したり、集まった「声」を正確な情報として発信していきたいと考えております。

これからもずっと支援を続けるため

わたしたちは、ただ、価格改定ツールを運営するのではなく、さまざまなかたちでユーザー様へ還元を行い、そして企業として社会へ貢献をしたいと考えております。

そのような思いから、災害地域にお住まいのユーザー様への月額料金の無償化対応や、西日本豪雨災害のあった広島県呉市へ支援金を直接届ける活動なども行なって参りましたが、一方で自然災害の頻度は年々増しており、「思い」だけでは一企業として行える対応の限界も感じております。

そこで、どのようにすれば継続的に支援を続ける仕組みを作ることができるのかを考えた結果、申告制とすることを決断しました。

被災状況をご申告いただくことはユーザー様への負担となりうるとも考えましたが、正確な情報の収集と発信を行なっていくことや行える限りの適切な支援を継続させるための決断であることをご理解いただけますと幸いです。

ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともどうぞプライスターをよろしくお願いいたします。